Договор поставки: односторонний акт и возврат денег за пять рабочих дней

1. Акт о недостатках могут составить без поставщика

В случае неявки представителя Поставщика в установленный срок Покупатель вправе продолжить приемку и составить рекламационный акт в одностороннем порядке. Стороны признают, что составленный в таком случае в одностороннем порядке рекламационный акт будет являться надлежащим доказательством наличия недостатков Продукции.

Перед этим договор обязывает поставщика направить представителя в согласованный с покупателем срок. Если представитель не приедет, приёмка продолжится без него, а покупатель сам зафиксирует недостатки.

Нужно успеть получить уведомление, согласовать выезд и направить сотрудника. Иначе первоначальное описание дефектов будет составлено без участия поставщика. Поэтому важно заранее определить, как фиксируются состояние товара и причины повреждений.

• Как направляется уведомление и подтверждается его получение?
• Сколько времени поставщику дают на приезд представителя?
• Какие фото, видео и документы прикладываются к акту?
• Как назначается независимая экспертиза, если стороны не согласны с причинами дефектов?

Уточнить процедуру уведомления и совместного осмотра, предусмотреть фиксацию дефектов и порядок независимой экспертизы при разногласиях. В протоколе бот предложил отдельно закрепить возможность оспорить выводы одностороннего акта.

2. Покупатель выбирает способ урегулирования, а на возврат денег — пять дней

Все недостатки в Продукции, обнаруженные Сторонами или Покупателем в одностороннем порядке и зафиксированные в рекламационном акте, Поставщик устраняет собственными силами и за свой счет в срок, определенный в п.7.2. настоящего Договора либо по требованию Покупателя возвращает уплаченные денежные средства не позднее 5 (пять) рабочих дней с даты предъявления требования. Право выбора способа устранения недостатков Продукции принадлежит Покупателю.

Далее в этом же пункте сказано, что продукция, на которую составлен рекламационный акт, не считается поставленной, а её сохранность обеспечивает покупатель. В п. 7.2 на замену продукции предусмотрено 30 календарных дней, но это не отменяет указанное в п. 5.5 право покупателя потребовать деньги.

На производство уже могли уйти средства, а на возврат оплаты договор отводит всего пять рабочих дней. Поставщик не может исходить из того, что ему в любом случае дадут сначала отремонтировать или заменить продукцию.

Особенно важно читать п. 5.5 вместе с п. 5.3: при неявке представителя недостатки может зафиксировать сам покупатель, а способ урегулирования по тексту договора выбирает тоже он.

• Как различаются устранимые недостатки и основания для возврата оплаты?
• Когда начинается срок урегулирования претензии?
• Как проводятся осмотр и экспертиза при споре о причинах недостатков?
• Как организуется возврат самой продукции, если возвращаются деньги?

Согласовать порядок рассмотрения претензий, ремонта, замены и возврата с учётом характера недостатков и применимых требований. Зафиксировать сроки, доказательства и порядок возврата товара. Итоговая редакция должна учитывать права обеих сторон, а не просто передавать весь выбор поставщику.

3. Три рабочих дня на отгрузку нужно читать вместе с 45 днями на изготовление

Поставщик отгружает Продукцию на основании письменной заявки Покупателя, направленной Поставщику способом, указанным в п.12.3. настоящего Договора, в срок не позднее 3 (три) рабочих дней с даты получения им заявки, в пределах срока отгрузки, согласованного в Спецификации.

В п. 3 спецификации на изготовление продукции отведено 45 календарных дней при условии своевременной оплаты. В п. 2 предусмотрены аванс 70% и окончательный расчёт за каждую партию после отгрузки. Пункт 4.3 договора также требует заранее уведомить покупателя о готовности партии.

Здесь нужно согласовать последовательность действий: оплата, изготовление, уведомление о готовности, заявка и отгрузка. Оговорка о сроке из спецификации в договоре уже есть. Практический вопрос — достаточно ли ясно определено, когда покупатель направляет заявку и с какого события начинается срок её исполнения.

• С какого события отсчитываются 45 календарных дней изготовления?
• Заявка подаётся до готовности партии или после уведомления поставщика?
• Что происходит со сроками при задержке аванса?
• Согласованы ли порядок изготовления и порядок отгрузки во всех приложениях?

Явно связать отгрузку по заявке с готовностью партии и согласованным графиком изготовления. Само сочетание чисел «3 дня» и «45 дней» ещё не доказывает противоречия: важны события, от которых они отсчитываются, и условия спецификации.